Häufige Fragen

Wählen Sie einfach den gewünschten Artikel aus, wählen Sie die passende Variante aus und klicken Sie auf „In den Warenkorb“.

Anschließend können Sie Ihre Bestellung im Warenkorb prüfen und sicher zur Zahlung fortfahren.

Ja. Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail an die beim Kauf angegebene Adresse.

Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde, können wir prüfen, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.

Kontaktieren Sie uns dafür bitte so schnell wie möglich unter contact@berggrat.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage.

Nach der Bearbeitung beträgt die Versanddauer in der Regel 14 bis 21 Werktage.

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt daher 15 bis 24 Werktage ab Aufgabe der Bestellung.

Bestellungen können täglich aufgegeben werden. Die Bearbeitung erfolgt an Werktagen.

Der Bestellschluss ist 23:59 Uhr, Berliner Zeit.

Sobald Ihre Bestellung vorbereitet wurde, wird sie von einem unserer Versandpartner versendet.

Nach dem Versand erhalten Sie Ihre Sendungsinformationen per E-Mail.

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, senden wir Ihnen die Versandinformationen und die Sendungsnummer per E-Mail zu.

Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die Versand-E-Mail nicht finden.

Es kann etwas dauern, bis eine neue Sendungsnummer im System des Versanddienstleisters aktiv ist. Bitte versuchen Sie es später erneut.

Falls die Sendungsverfolgung nach einigen Tagen weiterhin nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer.

Ja. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Die Artikel müssen unbenutzt, in ihrem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung unter contact@berggrat.com, damit wir Ihnen die nächsten Schritte mitteilen können.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht korrekt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Artikels an contact@berggrat.com.

Sobald Ihre Rücksendung geprüft wurde, informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.

Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.

Ja. Unsere Website nutzt eine sichere HTTPS-Verbindung, um Ihre Daten während des Bestellvorgangs zu schützen.

Zahlungsinformationen werden sicher über die verfügbaren Zahlungsanbieter verarbeitet.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen direkt im Checkout angezeigt.

Je nach Verfügbarkeit können verschiedene sichere Zahlungsarten angeboten werden.