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Ja. Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgeben.

Sie dürfen den Artikel in dem Umfang prüfen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre. Bitte senden Sie ihn vollständig und möglichst in der Originalverpackung zurück.

Bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung stellen wir Ihnen ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten für die Rücksendung betragen 20,00 € und werden von Ihrer Erstattung abgezogen.

In bestimmten Fällen können wir Ihnen alternativ anbieten, den Artikel zu behalten und eine teilweise Erstattung zu erhalten. Die Höhe der Teilerstattung kann je nach Artikel und Bestellung variieren und wird Ihnen vor Ihrer Zustimmung mitgeteilt.

Die Annahme einer solchen Teilerstattung ist freiwillig. Sie können stattdessen weiterhin eine Rückgabe innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist wählen.

Bei beschädigten, defekten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten.

Kontaktieren Sie uns bitte vor jeder Rücksendung unter contact@berggrat.com, damit wir Ihnen die passenden Rücksendeanweisungen mitteilen können. Details: Rückgabe & Erstattung und Widerrufsbelehrung.

Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter contact@berggrat.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an.

Nach Bearbeitung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die Rücksendeanweisungen sowie das passende Rücksendeetikett.

Die Rücksendekosten betragen 20,00 € und werden bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung direkt von Ihrer Erstattung abgezogen.

Bitte senden Sie keine Ware zurück, bevor Sie unsere Rücksendeanweisungen erhalten haben.

In bestimmten Fällen können wir Ihnen alternativ zur Rücksendung eine teilweise Erstattung anbieten.

Sie behalten den Artikel und erhalten einen Teil des Kaufpreises zurück. Die Höhe der angebotenen Teilerstattung kann je nach Artikel und Bestellung variieren.

Beispielsweise kann eine Teilerstattung von 30 % angeboten werden.

Dieses Angebot ist freiwillig. Wenn Sie es nicht annehmen möchten, können Sie den Artikel weiterhin innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist zurücksenden.

Alle zurückgesendeten Artikel werden nach Eingang sorgfältig geprüft und dokumentiert.

Wurde der Artikel über eine normale Prüfung hinaus benutzt, verschmutzt, vom Kunden beschädigt, unvollständig oder unzureichend verpackt zurückgesendet, kann die Erstattung entsprechend dem nachweisbaren tatsächlichen Wertverlust angemessen gekürzt werden.

Bereits vorhandene Mängel, Falschlieferungen oder Schäden, die nicht vom Kunden verursacht wurden, führen zu keiner Kürzung.

Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder nicht korrekt geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

Senden Sie uns Ihre Bestellnummer und, wenn möglich, Fotos des Artikels an contact@berggrat.com.

In diesen Fällen übernehmen wir die notwendigen Rücksendekosten. Die Rücksendekosten von 20,00 € gelten hier nicht.

Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei einer Rückgabe aufgrund einer Meinungsänderung werden die Rücksendekosten von 20,00 € von Ihrer Erstattung abgezogen.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Anschließend informieren wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Erstattung.

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